9月27日，为表彰先进，弘扬正气，激励广大医务工作者争先创优，中国医师协会、白求恩精神研究会、中国医师协会人文医学专业委员会、《中国医学人文》杂志社联合举办的2020年中国医学人文大会在北京召开。

当天开幕式上，中国医师协会、白求恩精神研究会公布了2020年“人文爱心医院”、2020年“人文爱心科室”及“白求恩式好医生”获奖名单，安徽省胸科医院荣获2020年全国“人文爱心医院”荣誉称号，这也是中国医学人文最高奖。

长期以来，安徽省胸科医院以党建为引领，持续开展系列医学人文建设活动，将人文关怀融入医院的建设发展中，在优化服务流程，提升服务质量，畅通绿色通道，营造温馨的就医环境，加强医联体建设等方面，切实为患者提供了及时、安全、优质的医疗服务。医院成立了医院文化建设工作领导小组，围绕“仁爱、诚信、敬业、团结、奉献、创新”的院训，坚持“立足胸科、做强专科、特色优先、综合发展”的发展理念，倡导“一切以患者为中心”的服务理念,营造医院内部以人为本的人文环境,在对员工实施人文管理的同时激发员工的人文道德关爱,运用人文关怀的服务手段去解除病人痛苦，使医院的社会满意度得到进一步提升，医患关系得到进一步改善，推动了医院全面健康的可持续发展。

党建引领医学人文建设

党的十九大对基层党建工作提出了新的工作要求。我院所党委积极响应号召，在省卫健委党组的坚强领导下，在省卫健委机关党委的指导督导下，坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，不断探索基层党建新方法、新模式，依托党建水平的提高引领基层医疗机构文化建设，提高医疗卫生服务质量。党支部建设提升行动、“严强转”专项行动、“不忘初心、牢记使命”主题教育、“三个以案”警示教育，在院（所）建设发展及抗击新冠肺炎疫情中扎实苦干、勇敢担当，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，取得了显著的工作成效。医院以“党建带团建、团建服务党建”原则，开展“青年文明号”创建活动，并获得国家级、省级青年文明号荣誉；建立健全青年志愿者活动，强化青年在医院建设发展中的生力军作用；丰富各种文体活动，丰富青年党员的精神文化生活。

人文管理促进行风建设

为了提高患者满意度，增进医患和谐，院所成立行风建设领导小组，设立意见箱，公布服务质量及行风建设投诉举报电话，对病人投诉要认真记录、及时查处并反馈结果，做到有问必答、有错必纠，真正架起医院与患者沟通的桥梁，为各科加强管理、改善服务、持续改进提供重要参考依据。经过不断坚持与探索，医德医风建设已成为工作常态化，医院管理更加规范，各项制度更加健全，医护人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步提升，医患关系持续有效改善。

人文服务护航患者健康

医院坚持改革与改善同步，在改革中不断改善患者就医感受，通过持续加强医院精细化管理，优化就医流程，改善服务水平，使患者就医获得感得到了显著提升。通过打造“互联网+”的门诊服务模式，推进实名制预约等工作，开展了现场预约、电话预约、网络预约、微信预约等多种渠道预约挂号服务。根据门诊志愿服务人员指引和院内导航顺利完成各项检查，通过门诊自助服务机或手机扫码快速缴费、自助查询检验检查结果……；实现了患者少跑腿，细节现关怀。

作为省内知名的专科医院，我院大力开展新技术新项目，在胸外微创、耐药结核病诊疗领域不断超越，积极发扬专科特有的优势，立足基层加强医联体单位加强学科建设，推动基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，对标长三角，牵头成立长三角肺科联盟”进一步拓展优质资源辐射范围，守护患者健康，竭力成为建设健康安徽的中坚力量。

人文关怀增强职工凝聚力

在开拓发展的道路上，医院始终坚持“以人为本”的管理理念，管理中坚持以员工为中心，多方面增强员工的获得感、幸福感。以此充分调动广大医务人员积极性和创造性，实现文化建院、管理强院，让全员医务团队更好地为人民群众健康服好务。为员工搭建成长平台，让人文关怀渗透到日常工作中，是医院领导班子一直以来的坚守。医院领导班子针对临床、医技、行后员工的不同从业特点，有针对性的制定不同的职业生涯规划，每年轮流选派德才兼备的人员前往北京、上海甚至国外等地进修学习、提高；开展青年职工交流会，进一步摸清了各科室青年职工在发展中所遇到的困难和今后的工作规划，促进科室发展提质增速。

全国人文爱心医院是中国医学人文最高奖，推荐程序严格，能够获得本次殊荣，得益于近年来我院狠抓人文建设，谨记服务患者初心，全院职工的共同努力。我院立足专科，不断传承和创新，坚持以人文医院建设为理念，打造有温度的医院，体现了对患者、对职工的真诚关爱和充分尊重。未来，安徽省胸科医院将以“人文爱心医院”荣誉为激励，为实现医院快速、全面、和谐发展而不懈努力；为实现健康中国、健康安徽的美好目标而奋斗不息！