尊敬的患者及家属：

根据上级主管部门的工作要求，为减少门诊患者垫付资金，提高满意度，我院积极为患者办理就诊卡存量资金退还工作。凡在我院有办理过门诊就诊卡，且卡上还留有余额的患者，可以采取线上或线下两种方式办理退款。具体退款流程如下：                                      

一、线上自助退款流程：

适用对象：通过微信公众号渠道充值且缴存时间在90天以内的门诊就诊卡患者。

退款流程：关注“安徽省胸科医院”微信公众号，选择“就医服务”→点击“退款”，自助操作退回余款。

所退款项将于3-5个工作日内原路退回至充值时所使用的账户。缴存时间超过90天的需要到窗口办理。

二、线下（窗口）退款流程：

适用对象：所有持门诊就诊卡就医的患者。

退款流程：持卡人携带就诊卡和有效身份证件（身份证、户口簿、护照等均可），代办人加带代办人有效身份证件，前往1号楼门诊收费窗口办理，办理时间为工作日（7:30-12:00，14:30-17:30）。

三、其他说明

1、若您的预交金为亲友或他人代缴款，请务必及时告知代缴费者，留意款项去处，以免造成不必要的误解和损失。

2、退款过程中您无需进行任何操作。

特殊情况可电话咨询工作人员。

咨询电话：0551-63615271

感谢您对我院工作的理解和支持，如有不便，敬请谅解！

                                                    安徽省胸科医院

                                      2024年10月